Panduan Layanan Brilian Academy

Terakhir diperbarui: 18 Agustus 2026

Selamat datang di Brilian Academy.

Panduan Layanan ini disusun untuk membantu Anda memahami layanan dan program yang tersedia di Brilian Academy sebagai platform Hospitality Business & People Development.

Brilian Academy berfokus pada pengembangan bisnis, peningkatan kualitas hospitality, pengembangan people, peningkatan kompetensi profesional, serta membangun hubungan dan peluang bisnis yang bernilai.

Saat ini layanan utama Brilian Academy terdiri dari:

• Hospitality In-House Training
• Hospitality Bisnis Naik Kelas
• Eksklusif Bisnis Events

Layanan dan format program dapat berkembang sesuai kebutuhan peserta, perusahaan, partner, serta perkembangan dunia bisnis dan hospitality.

Tentang Brilian Academy

Brilian Academy adalah platform Hospitality Business & People Development yang membantu perusahaan, pemilik bisnis, profesional, dan individu mengembangkan kemampuan bisnis, hospitality, people, leadership, komunikasi, customer experience, serta kompetensi profesional lainnya.

Brilian Academy menggabungkan pembelajaran, praktik, pengembangan bisnis, pengembangan people, networking, dan pengalaman langsung untuk membantu peserta maupun organisasi meningkatkan kualitas dan daya saingnya.

1. Hospitality In-House Training

Hospitality In-House Training merupakan program pelatihan yang dirancang khusus untuk perusahaan, organisasi, hotel, restoran, hospitality business, maupun bisnis lainnya yang ingin meningkatkan kualitas people dan pelayanan.

Materi training dapat mencakup:

• Hospitality mindset.
• Service excellence.
• Customer experience.
• Communication skill.
• Sales dan customer handling.
• Leadership dan people development.
• Teamwork dan profesionalisme.
• Business development.
• Materi lain sesuai kebutuhan organisasi.

Materi, durasi, jumlah peserta, trainer, lokasi, metode pembelajaran, serta fasilitas dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan dan kesepakatan dengan perusahaan atau organisasi.

Cara Mengikuti

1. Hubungi Brilian Academy untuk menyampaikan kebutuhan training.
2. Diskusikan kebutuhan perusahaan dan peserta.
3. Brilian Academy menyusun rekomendasi program atau proposal.
4. Perusahaan menyetujui ruang lingkup dan biaya program.
5. Jadwal dan teknis pelaksanaan ditentukan bersama.
6. Training dilaksanakan sesuai kesepakatan.

2. Hospitality Bisnis Naik Kelas

Hospitality Bisnis Naik Kelas merupakan program pengembangan bisnis yang dirancang untuk membantu pemilik dan pengelola bisnis meningkatkan kualitas usaha secara lebih menyeluruh.

Fokus pengembangan dapat mencakup:

• Business strategy.
• Hospitality dan customer experience.
• Branding.
• Marketing.
• Sales.
• Communication.
• People development.
• Operational improvement.
• Business system.
• Pengembangan kualitas tim.
• Pengembangan dan pertumbuhan bisnis.

Program dapat berbentuk training, mentoring, konsultasi, advisory, business audit, pendampingan, maupun kombinasi beberapa metode sesuai kebutuhan bisnis.

Cara Mengikuti

1. Hubungi Brilian Academy untuk menyampaikan kondisi dan kebutuhan bisnis.
2. Tim melakukan diskusi awal mengenai kebutuhan pengembangan.
3. Brilian Academy memberikan rekomendasi program.
4. Peserta atau pemilik bisnis memilih program yang sesuai.
5. Jadwal dan mekanisme pelaksanaan ditentukan bersama.
6. Program dilaksanakan sesuai ruang lingkup yang telah disepakati.

Setiap bisnis memiliki kondisi dan tantangan yang berbeda. Oleh karena itu, hasil dan bentuk pendampingan dapat berbeda untuk setiap peserta.

3. Eksklusif Bisnis Events

Eksklusif Bisnis Events merupakan rangkaian kegiatan bisnis yang dirancang untuk mempertemukan pemilik bisnis, profesional, praktisi, investor, partner, dan pihak lain dalam lingkungan yang profesional dan bernilai.

Kegiatan dapat berupa:

• Business networking.
• Business gathering.
• Business matching.
• Seminar.
• Workshop.
• Business discussion.
• Sharing session.
• Private business events.
• Kegiatan pengembangan profesional lainnya.

Setiap event dapat memiliki tema, kapasitas peserta, lokasi, narasumber, fasilitas, dan persyaratan pendaftaran yang berbeda.

Cara Mengikuti

1. Pilih event yang tersedia.
2. Lakukan pendaftaran melalui saluran resmi Brilian Academy.
3. Lengkapi informasi yang diperlukan.
4. Lakukan pembayaran apabila event berbayar.
5. Setelah pembayaran atau pendaftaran terverifikasi, peserta memperoleh informasi pelaksanaan.
6. Hadiri event sesuai jadwal dan ketentuan yang berlaku.

4. Webinar, Seminar, dan Workshop

Webinar, seminar, dan workshop dapat menjadi bagian dari program maupun Eksklusif Bisnis Events.

Peserta akan menerima informasi mengenai jadwal, lokasi, platform, narasumber, serta teknis pelaksanaan melalui email, WhatsApp, atau media komunikasi resmi lainnya.

Peserta diharapkan memastikan data kontak yang diberikan tetap aktif agar tidak tertinggal informasi penting.

Selama kegiatan, peserta diharapkan:

• Hadir tepat waktu.
• Mengikuti kegiatan dengan tertib.
• Menghormati trainer, narasumber, dan peserta lainnya.
• Berpartisipasi secara aktif dan konstruktif.
• Mengikuti ketentuan yang diberikan oleh penyelenggara.

5. Sharing Session dan Business Discussion

Sharing session dan business discussion merupakan forum interaktif yang dapat menghadirkan praktisi, pemilik bisnis, profesional, trainer, atau narasumber untuk membahas pengalaman, strategi, tantangan, peluang, hospitality, people, dan perkembangan bisnis.

Peserta diharapkan aktif berdiskusi dengan tetap menjaga etika komunikasi dan menghormati perbedaan perspektif.

6. Business Networking dan Business Matching

Brilian Academy dapat menyediakan fasilitas networking dan business matching sebagai bagian dari ekosistem Eksklusif Bisnis Events.

Tujuannya adalah membantu peserta membangun hubungan profesional dengan calon partner, pelanggan, pemasok, investor, profesional, maupun pelaku bisnis lainnya.

Perlu diperhatikan:

• Brilian Academy menyediakan fasilitas pertemuan dan networking.
• Brilian Academy tidak menjamin terjadinya transaksi atau kerja sama.
• Setiap pihak bertanggung jawab melakukan verifikasi dan due diligence terhadap calon partner.
• Keputusan untuk melakukan kerja sama sepenuhnya menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.
• Setiap kesepakatan bisnis yang dilakukan antar peserta merupakan tanggung jawab pihak-pihak yang membuat kesepakatan tersebut.

7. Konsultasi dan Business Advisory

Konsultasi atau business advisory dapat menjadi bagian dari Hospitality Bisnis Naik Kelas maupun layanan khusus yang disepakati dengan klien.

Selama sesi konsultasi atau advisory, peserta diharapkan:

• Menyampaikan kebutuhan atau permasalahan bisnis secara jelas.
• Memberikan informasi yang relevan dan akurat.
• Menyiapkan data bisnis apabila diperlukan.
• Hadir sesuai jadwal yang telah disepakati.
• Terbuka terhadap analisis dan rekomendasi yang diberikan.

Apabila berhalangan hadir, peserta atau klien diharapkan mengajukan perubahan jadwal sesuai ketentuan program atau kesepakatan yang berlaku.

8. Materi Edukasi

Materi yang diberikan dalam program Brilian Academy dapat berbeda sesuai jenis layanan dan program yang diikuti.

Materi dapat berupa:

• Video pembelajaran.
• Modul.
• Presentasi.
• Worksheet.
• Template.
• Rekaman kegiatan.
• Podcast.
• Artikel.
• Materi pendukung lainnya.

Materi hanya dapat digunakan sesuai dengan hak akses dan lisensi yang diberikan oleh Brilian Academy.

Peserta tidak diperkenankan menjual, menggandakan, mengunggah ulang, mendistribusikan, atau menggunakan materi untuk tujuan komersial di luar ruang lingkup lisensi tanpa persetujuan tertulis dari Brilian Academy.

9. Sertifikat

Apabila suatu program menyediakan sertifikat, peserta akan memperoleh informasi mengenai persyaratan penerbitan sertifikat.

Persyaratan dapat mencakup:

• Tingkat kehadiran.
• Penyelesaian tugas.
• Penyelesaian program.
• Partisipasi dalam kegiatan.
• Ketentuan khusus program.

Tidak seluruh program atau event Brilian Academy menyediakan sertifikat.

10. Dokumentasi Program dan Event

Brilian Academy dapat melakukan dokumentasi berupa foto, video, maupun audio selama training, program, dan event berlangsung.

Dokumentasi dapat digunakan untuk kepentingan dokumentasi, publikasi, website, media sosial, komunikasi, maupun materi pemasaran Brilian Academy sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Peserta yang memiliki keberatan terhadap dokumentasi tertentu dapat menyampaikan permohonan kepada tim Brilian Academy.

11. Pendaftaran dan Pembayaran

Pendaftaran program dilakukan melalui website, formulir, WhatsApp, email, atau saluran resmi Brilian Academy lainnya.

Proses umum pendaftaran:

1. Pilih program atau event yang sesuai.
2. Lengkapi data yang diperlukan.
3. Tim Brilian Academy dapat melakukan konfirmasi kebutuhan apabila diperlukan.
4. Peserta menerima informasi harga dan ketentuan program.
5. Lakukan pembayaran melalui metode resmi yang tersedia apabila program berbayar.
6. Pembayaran diverifikasi oleh Brilian Academy.
7. Peserta memperoleh informasi akses atau jadwal pelaksanaan.

Pastikan pembayaran hanya dilakukan melalui rekening, payment gateway, atau sistem pembayaran yang diumumkan secara resmi oleh Brilian Academy.

12. Pembayaran Bertahap

Untuk program tertentu, terutama layanan pengembangan bisnis, konsultasi, atau advisory, Brilian Academy dapat menyediakan skema pembayaran bertahap sesuai kesepakatan.

Contohnya, peserta atau klien dapat melakukan pembayaran awal sebesar 50% pada hari pertama program atau konsultasi, sedangkan sisa pembayaran dapat diangsur sampai program selesai berdasarkan jadwal yang telah disepakati.

Skema pembayaran, nominal, jumlah angsuran, dan jatuh tempo dapat berbeda untuk setiap program dan akan diinformasikan sebelum program dimulai.

13. Pembatalan dan Refund

Ketentuan mengenai pembatalan program, perubahan jadwal, dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund Brilian Academy yang berlaku untuk masing-masing program atau layanan.

Peserta disarankan membaca ketentuan refund sebelum melakukan pembayaran.

14. Perubahan Jadwal dan Pelaksanaan

Dalam kondisi tertentu, Brilian Academy dapat melakukan penyesuaian terhadap pelaksanaan program atau event.

Penyesuaian dapat meliputi:

• Jadwal kegiatan.
• Trainer atau narasumber.
• Lokasi.
• Platform pelaksanaan.
• Format kegiatan.
• Materi pembelajaran.
• Fasilitas program.

Setiap perubahan akan diinformasikan melalui media komunikasi resmi Brilian Academy sejauh memungkinkan.

15. Etika Peserta

Seluruh peserta wajib menjaga sikap profesional selama mengikuti program dan event Brilian Academy.

Peserta wajib:

• Menghormati trainer, narasumber, mentor, tim, dan peserta lain.
• Menjaga komunikasi yang sopan.
• Tidak melakukan spam atau promosi berlebihan.
• Tidak melakukan pelecehan, intimidasi, atau diskriminasi.
• Menjaga kerahasiaan informasi bisnis yang diperoleh.
• Tidak menyalahgunakan materi program.
• Mematuhi Kode Etik Brilian Academy.

16. Bantuan dan Dukungan

Apabila mengalami kendala terkait pendaftaran, pembayaran, jadwal, akses materi, program, atau event, peserta dapat menghubungi tim Brilian Academy melalui saluran resmi yang tersedia pada website.

Tim Brilian Academy akan berupaya memberikan bantuan sesuai jam operasional dan kapasitas layanan yang tersedia.

17. Saran dan Masukan

Brilian Academy terbuka terhadap kritik, saran, dan masukan yang membangun untuk meningkatkan kualitas program, hospitality, pengalaman peserta, serta layanan secara keseluruhan.

Masukan dapat disampaikan melalui formulir kontak, email, WhatsApp, atau saluran layanan resmi lainnya.

18. Perubahan Panduan Layanan

Brilian Academy dapat memperbarui atau mengubah Panduan Layanan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan program, layanan, kebutuhan peserta, maupun perkembangan bisnis dan hospitality.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website Brilian Academy dan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum.

19. Penutup

Brilian Academy hadir untuk membantu perusahaan, pemilik bisnis, profesional, dan individu berkembang melalui pendekatan Hospitality Business & People Development.

Melalui Hospitality In-House Training, Hospitality Bisnis Naik Kelas, dan Eksklusif Bisnis Events, kami berkomitmen menghadirkan pembelajaran, pengembangan, networking, dan pengalaman bisnis yang relevan serta memberikan nilai nyata.

Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan Brilian Academy.